Здесь вы можете найти ответы на часто задаваемые вопросы
Какой минимальный отрез ткани, который можно купить на сайте?
Минимальный заказ портьерной ткани — от 40 см, мебельные ткани продаются отрезами от 30 см. Все остальные ткани мы продаем в количестве от 10 см, т.е. вы сможете купить отрез ткани кратный 0.1 метра.
Отправляете ли вы образцы тканей?
Для заказа образцов необходимых тканей свяжитесь, пожалуйста, напрямую с менеджером магазина: позвоните нам или напишите в Viber по телефонам +375 33 3333 722, +375 33 3333 744, либо свяжитесь иным удобным для вас способом.
Что такое бонусные баллы и как они начисляются?
Бонусные баллы начисляются от стоимости товаров при совершении покупки в интернет-магазине Decobay и сохраняются в вашем личном кабинете. При оформлении следующего заказа вы самостоятельно сможете рассчитаться ими, либо получить скидку на сумму накопленных бонусов. Применить бонусные баллы можно:
- За каждые 2 рубля, потраченные на оплату товаров Decobay, вы получаете 1 бонусный балл.
- Потратить бонусные баллы можно по курсу: 1 бонусный балл = скидка 2 коп.
- Бонусные баллы не начисляются на сумму скидки или промокода - вы получите бонусы только от фактически оплаченной суммы.
- При покупке товара за бонусные баллы вы также получите бонус на итоговую сумму заказа.
Каковы условия возврата и обмена товаров? Можно ли вернуть купленную ткань?
Метражные товары (ткани из волокон всех видов, трикотажное и гардинное полотно, мех искусственный, ковровые изделия, нетканые материалы, ленты, кружево, тесьма и другое) входит в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату. Согласно Постановлению Совета Министров от 14.06.2002 г. №778. О мерах по реализации Закона Республики Беларусь «О защите прав потребителя», вернуть и обменять отрез ткани можно лишь в случаях невыполнения магазином обязательств по доставке и передаче товара, либо несоответствия полученного вами товара заказанному. Вместе с тем, каждый запрос на обмен или возврат товара мы рассматриваем индивидуально и делаем все возможное, чтобы решить вопрос в пользу покупателя. Рекомендуем ознакомиться более подробно с условиями возврата в разделе Обмен и возврат.
Какие способы оплаты принимает интернет-магазин?
Оплатить заказ в интернет-магазине Decobay можно несколькими способами:
- Оплата картой на сайте Альфа-банка
- Оплата наложенным платежом при получении в почтовом отделении
- Безналичный расчет на банковские реквизиты (с НДС, для юр.лиц и ИП)
Принимает ли магазин оплату картами рассрочки?
На данный момент покупка товаров в рассрочку доступна только картой рассрочки Черепаха от ВТБ-банка.
Сколько времени занимает доставка? Стоимость доставки?
Мы доставляем заказы любым из предложенных способов:
- До отделения Европочты в выбранном городе (отправка ежедневно, доставка до 4-х дней). Осуществляется как по предоплате, так и наложным платежом.
- Курьером Европочты до двери получателя (до 4-х дней)
- Белпочтой (Бизнес-почтой) при условии предоплаты (отправка по будням, доставка от 3 до 5 дней)
- Белпочтой (Бизнес-почтой) - наложенным платежом (3-5 дней)
- Ускоренной почтой EMS (отправка по будням, срок доставки 1 день)
- Курьерской службой Автолайтэкспресс (отправка по будням, срок доставки 1 день)
- Курьером Decobay по Минску, до двери получателя (отправка ежедневно, доставка в течение 1 дня)
- Белпочтой или СДЭК в Россию и страны ближнего зарубежья (зависит от удаленности)
- Юр. лицам и ИП - условия и сроки поставки обсуждаются и устанавливаются индивидуально
В зависимости от сезонной нагрузки (праздники, выходные дни), поставщик услуг может увеличивать сроки доставки.
Более подробную информацию о сроках и стоимости разных способов доставки можно получить в разделе Оплата и доставка.